Zásady pro doručování

📦 Zásady dopravy

BLACKHYPE nabízí mezinárodní dopravu s odhadovanými dodacími lhůtami, plným sledováním zásilek a transparentností v každé fázi objednávky. Níže naleznete veškeré informace o zpracování objednávek, dodacích lhůtách, nákladech, obsluhovaných regionech a podmínkách doručení.

1) Doba zpracování objednávky

Po potvrzení platby jsou objednávky zpracovány do 3 až 5 pracovních dnů.

U personalizovaných produktů se doba zpracování může prodloužit o 1 až 2 další pracovní dny.

V případě nedostupnosti zboží náš tým zákazníka kontaktuje a nabídne mu buď výměnu produktu, nebo vrácení peněz v plné výši, podle preference zákazníka.

2) Odhadované dodací lhůty

Níže uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v důsledku logistických faktorů, celních řízení nebo období zvýšené poptávky.

Evropa: 12 až 20 pracovních dnů
Severní Amerika: 14 až 30 pracovních dnů
Jižní Amerika: 14 až 30 pracovních dnů
Asie: 12 až 18 pracovních dnů
Afrika: Do tohoto regionu nezasíláme

3) Náklady na dopravu

🌍 Evropa

Doprava zdarma do většiny zemí.

Paušální poplatek €10 pro následující destinace:

Island
Albánie
Rakousko
Finsko
Polsko
Rumunsko
Malta
Faerské ostrovy
Slovinsko
Srbsko
Estonsko
Bosna a Hercegovina

🌎 Severní Amerika

Doprava zdarma.

🌎 Jižní Amerika

Doprava zdarma.

🌏 Asie

Paušální poplatek za dopravu: €10

4) Obsluhované země a regiony

🌎 Severní Amerika

Kanada
Spojené státy
Mexiko

🌎 Jižní Amerika

Argentina

🌏 Asie (poplatek za dopravu €10)

Turecko
Saúdská Arábie
Katar
Spojené arabské emiráty

🌍 Evropa – hlavní země

Francie
Německo
Itálie
Portugalsko
Španělsko
Spojené království

🌍 Evropa – další obsluhované země

Andorra, Bělorusko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Řecko, Maďarsko, Irsko, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Moldavsko, Monako, Černá Hora, Nizozemsko, Severní Makedonie, Norsko, San Marino, Slovensko, Švédsko, Švýcarsko, Ukrajina.

Nezasíláme do:

Ruska
Vatikánu
Kosova

5) Dopravci a způsoby dopravy

Používáme rychlé a bezpečné mezinárodní letecké přepravní metody prostřednictvím prověřených logistických partnerů, mezi které patří:

CTT Express
DHL Express
Huaya Express

Dopravce je vybírán podle destinace a nejefektivnější dostupné trasy.

6) Sledování objednávky

Všechny objednávky zahrnují sledovací číslo.
Sledovací kód je po odeslání automaticky zaslán na registrovaný e-mail.
Zákazníci mohou svou zásilku sledovat v reálném čase.

7) Clo, poplatky a místní daně

Naše zásilky jsou odesílány bez jakýchkoli dodatečných poplatků pro zákazníka.

Pokud budou vyžadovány jakékoli celní poplatky nebo cla, BLACKHYPE ponese plnou odpovědnost za jejich úhradu.

8) Pokusy o doručení a nesprávná adresa

Pokud je adresa nesprávná, může si zákazník zásilku vyzvednout na nejbližší pobočce dopravce do 7 dnů.

Pokud zákazník není zastižen, dopravce se pokusí o doručení ještě až dvakrát.

Pokud zásilka není vyzvednuta nebo pokusy o doručení selžou, bude objednávka vrácena do našeho skladu a zákazník si může zvolit:

bezplatné opětovné zaslání, nebo
vrácení celé zaplacené částky.

9) Aktualizace zásad

Tyto zásady mohou být kdykoli aktualizovány bez předchozího upozornění, aby byl zajištěn soulad s právními předpisy a průběžné zlepšování služeb.

10) Zákaznická podpora

Máte-li jakékoli dotazy ohledně dopravy, dodacích lhůt, sledování zásilek nebo objednávek, kontaktujte prosím náš tým podpory:

E-mail: support@blackhypeworld.com

Zákaznická podpora odpovídá do 24–48 pracovních hodin a je dostupná 24/7.