Termeni de utilizare

Termeni & condiții

Ultima actualizare: 02 noiembrie 2022

Acești Termeni & condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului nostru și a oricăror servicii asociate („Site-ul”), precum și orice achiziții pe care le faci de la BLACKHYPE.

1) Informații despre companie

Entitate juridică: BLACKHYPE LLC
Denumire comercială: BLACKHYPE SPORTS
Adresă: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
EIN: 334159677
E-mail suport: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (opțional): +48 453 916 521

2) Utilizarea Site-ului

Ești de acord să folosești Site-ul nostru doar în mod legal și în conformitate cu acești Termeni. Nu ai voie să încerci să perturbi Site-ul, să introduci cod malițios (inclusiv viruși) sau să folosești metode automate pentru a extrage sau a utiliza abuziv conținutul ori sistemele noastre.

Produsele și serviciile sunt oferite pentru uz personal. Redistribuirea comercială nu este permisă fără acordul nostru scris.

3) Imaginile & afișarea produselor

Imaginile produselor afișate pe Site, în reclame și cataloage au rol ilustrativ. Culorile și detaliile pot varia ușor din cauza luminii, a setărilor ecranului sau a variațiilor de lot. Produsele în precomandă pot fi afișate folosind un exemplar de referință; produsul livrat poate prezenta mici diferențe.

4) Cont, recenzii & conținutul utilizatorilor

Clienții pot publica recenzii, poze și alt conținut („Conținutul utilizatorului”) acolo unde este activat. Prin trimiterea Conținutului utilizatorului, confirmi că ai drepturile de a-l distribui și acorzi BLACKHYPE o permisiune neexclusivă de a-l afișa în scopuri de marketing și de magazin (de exemplu, pe paginile de produs sau în reclame), cu excepția cazurilor interzise de lege.

5) Comenzi, acceptare & contract

Plasarea unei comenzi pe Site-ul nostru reprezintă o ofertă de cumpărare. E-mailurile de confirmare a comenzii confirmă primirea comenzii, dar nu garantează acceptarea. Putem refuza, anula sau limita comenzi (inclusiv comenzi de volum sau valoare mare) din motive legitime, precum suspiciuni de fraudă, erori de sistem, greșeli de preț sau limitări de stoc.

Dacă comanda îți este anulată după plată, vei fi rambursat conform metodei de rambursare descrise în acești Termeni.

6) Prețuri, disponibilitate & erori

Ne străduim să menținem exacte disponibilitatea produselor și prețurile. Totuși, pot apărea erori. Dacă identificăm o eroare de preț, descriere sau disponibilitate, putem anula comanda și emite o rambursare sau te putem contacta cu opțiuni, acolo unde este cazul.

7) Plăți

Acceptăm: card de credit/debit, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay. Plata este încasată în momentul achiziției.

Klarna (Pay in 3): Dacă este disponibilă în regiunea ta, poți alege să plătești în rate prin Klarna. Serviciile Klarna sunt furnizate de Klarna și sunt supuse termenilor și politicii de confidențialitate Klarna.

PayPal: Plățile PayPal sunt procesate de PayPal conform termenilor și politicii de confidențialitate PayPal.

8) Precomenzi

Dacă achiziționezi un produs în precomandă, expedierea poate dura mai mult decât procesarea standard. Produsele în precomandă au un termen de expediere extins cu până la 15 zile suplimentare înainte de trimitere (pe lângă procesarea standard), în funcție de disponibilitate.

Datele estimate nu sunt garanții și se pot schimba din cauza factorilor de aprovizionare și logistică.

9) Personalizare

Oferim personalizare (de exemplu, nume/număr). Poți solicita modificări/anulări pentru comenzile personalizate în termen de 2 zile lucrătoare de la achiziție, cu condiția ca produsul să nu fi intrat în procesul de personalizare.

Produsele personalizate sunt eligibile pentru retur sau înlocuire doar în caz de defect de fabricație sau dacă personalizarea livrată diferă de ce a fost confirmat în comandă.

10) Livrare & expediere

Livrăm internațional, cu urmărire. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de operațiunile curierilor, procedurile vamale sau perioadele de vârf.

Timp de procesare: 3–5 zile lucrătoare după confirmarea plății. Produsele personalizate pot adăuga 1–2 zile lucrătoare.

Termene de livrare estimate:

Europa: de regulă 8–14 zile lucrătoare (Portugalia și Regatul Unit: 8–14 zile lucrătoare)
America de Nord (Canada / Statele Unite / Mexic): 8–14 zile
America de Sud (Argentina): 8–14 zile
Asia (Turcia / Arabia Saudită / Qatar / EAU): 8–14 zile

Costuri de livrare: Livrare gratuită pentru majoritatea destinațiilor. O taxă de livrare de €10 se aplică pentru anumite destinații, inclusiv: Islanda, Albania, Austria, Finlanda, Polonia, România, Malta, Insulele Feroe, Slovenia, Serbia, Estonia, Bosnia și Herțegovina, precum și pentru destinațiile din Asia menționate mai sus.

Destinații nedeservite: Nu livrăm în Rusia, Vatican sau Kosovo.

Curieri: Putem folosi parteneri internaționali precum CTT Express, DHL Express, Huaya Express sau curieri echivalenți, în funcție de destinație și de cea mai bună rută.

Urmărire: Fiecare comandă primește un număr de urmărire. Poți urmări prin Site-ul nostru sau pe pagina oficială de urmărire a curierului.

Vamă, taxe vamale & taxe locale: Dacă se solicită taxe vamale, BLACKHYPE va acoperi aceste costuri. Te rugăm să contactezi imediat suportul dacă primești o cerere de plată vamală.

11) Probleme cu adresa & încercări de livrare

Poți solicita schimbarea adresei înainte ca comanda să fie expediată. Odată expediată, schimbările s-ar putea să nu mai fie posibile.

Dacă livrarea eșuează sau adresa este incorectă, curierul poate păstra coletul pentru ridicare o perioadă limitată (de regulă până la 7 zile) și/sau poate încerca relivrarea. Dacă coletul ni se întoarce din cauza livrării/ridicării eșuate, poți alege:

Reexpediere (acolo unde este cazul), sau
Rambursare conform secțiunii Retururi & Rambursări.

12) Anulări

Poți anula comanda atât timp cât nu a fost expediată. Dacă a fost deja trimisă, anularea este tratată ca retur după livrare.

Pentru produsele personalizate, anulările/modificările sunt posibile doar în termen de 2 zile lucrătoare și doar dacă personalizarea nu a început.

13) Retururi, rambursări & schimburi

Acceptăm retururi pentru produsele eligibile în termen de 30 de zile de la livrare, cu condiția ca produsele să fie nefolosite, în stare revandabilă, cu etichetele și ambalajul originale.

Costurile transportului de retur: BLACKHYPE acoperă transportul de retur pentru retururile eligibile (îți vom oferi instrucțiuni și, când este posibil, o metodă/etichetă de retur).

Termenul de rambursare: Odată ce returul este aprobat, rambursările se fac prin metoda de plată originală. Eligibilitatea returului presupune ca produsul să fie nefolosit și cererea să fie făcută în termen de 30 de zile.

Produse defecte: Dacă primești un produs defect, trimite poze pe e-mailul nostru de suport. Poți alege:

Înlocuire: Expediem în 3–5 zile lucrătoare de la confirmare, plus timpul standard de livrare pentru regiunea ta.
Rambursare: Procesăm rambursarea în 24 de ore de la aprobarea cererii de rambursare.

Produse personalizate: Produsele personalizate pot fi returnate doar în caz de defect de fabricație sau dacă personalizarea livrată diferă de detaliile confirmate ale comenzii.

14) Promoții & coduri de reducere

Promoțiile pot fi limitate de timp, stoc, regiune sau categorie de produse. Dacă nu se specifică altfel, reducerile nu se aplică retroactiv achizițiilor anterioare. Putem modifica sau încheia promoțiile oricând, acolo unde legea permite.

15) Cookie-uri, analiză & publicitate

Folosim cookie-uri și tehnologii similare (inclusiv instrumente de analiză și publicitate precum Meta Pixel și Google Analytics) pentru a opera Site-ul, a îmbunătăți performanța și a personaliza marketingul. Pentru detalii, consultă Politica noastră de confidențialitate și Politica de cookie-uri (unde este cazul).

16) Proprietate intelectuală

Tot conținutul Site-ului (inclusiv texte, logouri, elemente de design și media) este deținut de sau licențiat către BLACKHYPE și nu poate fi copiat, republicat sau folosit comercial fără acord scris, cu excepția cazurilor permise de lege.

17) Exonerare & limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, BLACKHYPE nu răspunde pentru pierderi indirecte sau subsecvente rezultate din utilizarea Site-ului sau din întârzieri aflate în afara controlului nostru rezonabil (inclusiv întârzieri ale curierilor, proceduri vamale sau evenimente de forță majoră).

Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile consumatorilor care nu pot fi excluse conform legislației aplicabile.

18) Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la dezastre naturale, greve, perturbări ale curierilor, întreruperi de curent/internet sau acțiuni guvernamentale.

19) Modificarea acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni periodic pentru a reflecta schimbări operaționale, legale sau de serviciu. Data „Ultima actualizare” indică cea mai recentă revizuire.

20) Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile Statelor Unite. Dacă ești consumator situat în Regatul Unit, poți beneficia și de protecțiile obligatorii ale consumatorilor conform legislației britanice aplicabile, care nu sunt excluse de acești Termeni.

21) Contact

Dacă ai întrebări despre acești Termeni, comenzi, livrare, retururi sau rambursări, contactează-ne:

E-mail: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (opțional): +48 453 916 521
Adresă: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States