Правила за извършване на доставка
📦 Политика за доставка
BLACKHYPE предлага международна доставка с прогнозни срокове, пълно проследяване и прозрачност на всеки етап от поръчката. По-долу ще намерите цялата информация за обработката на поръчките, сроковете за доставка, разходите, обслужваните региони и условията за доставка.
1) Срок за обработка на поръчката
След потвърждение на плащането поръчките се обработват в рамките на 3 до 5 работни дни.
За персонализирани продукти времето за обработка може да се увеличи с 1 до 2 допълнителни работни дни.
При липса на наличност нашият екип ще се свърже с клиента, за да предложи замяна на продукта или пълно възстановяване на сумата, според предпочитанието на клиента.
2) Прогнозни срокове за доставка
Сроковете за доставка по-долу са прогнозни и може да варират поради логистични фактори, митнически процедури или периоди на голямо търсене.
- Европа: 12 до 20 работни дни
- Северна Америка: 14 до 30 работни дни
- Южна Америка: 14 до 30 работни дни
- Азия: 12 до 18 работни дни
- Африка: Не доставяме до този регион
3) Разходи за доставка
🌍 Европа
Безплатна доставка до повечето държави.
Фиксирана такса от €10 за следните дестинации:
- Исландия
- Албания
- Австрия
- Финландия
- Полша
- Румъния
- Малта
- Фарьорски острови
- Словения
- Сърбия
- Естония
- Босна и Херцеговина
🌎 Северна Америка
Безплатна доставка.
🌎 Южна Америка
Безплатна доставка.
🌏 Азия
Фиксирана такса за доставка: €10
4) Обслужвани държави и региони
🌎 Северна Америка
- Канада
- Съединени щати
- Мексико
🌎 Южна Америка
- Аржентина
🌏 Азия (такса за доставка €10)
- Турция
- Саудитска Арабия
- Катар
- Обединени арабски емирства
🌍 Европа - основни държави
- Франция
- Германия
- Италия
- Португалия
- Испания
- Обединено кралство
🌍 Европа - други обслужвани държави
Андора, Беларус, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Гърция, Унгария, Ирландия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Молдова, Монако, Черна гора, Нидерландия, Северна Македония, Норвегия, Сан Марино, Словакия, Швеция, Швейцария, Украйна.
Не доставяме до:
- Русия
- Ватикана
- Косово
5) Куриери и методи за доставка
Използваме бързи и сигурни международни въздушни методи за доставка чрез доверени логистични партньори, включително:
- CTT Express
- DHL Express
- Huaya Express
Куриерът се избира според дестинацията и най-ефективния наличен маршрут.
6) Проследяване на поръчката
- Всички поръчки включват номер за проследяване.
- Кодът за проследяване се изпраща автоматично на регистрирания имейл след изпращане.
- Клиентите могат да проследяват пратката си в реално време.
7) Митници, мита и местни данъци
Нашите пратки се изпращат без никакви допълнителни такси за клиента.
Ако бъдат поискани митнически такси или мита, BLACKHYPE поема изцяло плащането им.
8) Опити за доставка и грешен адрес
Ако адресът е грешен, клиентът може да вземе пратката от най-близкия офис на куриера в рамките на 7 дни.
Ако клиентът не е на разположение, куриерът ще опита доставка до два допълнителни пъти.
Ако пратката не бъде взета или опитите за доставка са неуспешни, поръчката ще бъде върната в нашия склад и клиентът може да избере:
- Безплатно повторно изпращане, или
- Пълно възстановяване на платената сума.
9) Актуализации на политиката
Тази политика може да бъде актуализирана по всяко време, без предизвестие, за да гарантира законово съответствие и непрекъснато подобряване на услугата.
10) Обслужване на клиенти
Ако имате въпроси относно доставката, сроковете, проследяването или поръчките, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка:
Имейл: support@blackhypeworld.com
Отговаряме в рамките на 24-48 работни часа, на разположение 24/7.
